Суд обязал выплатить более 660 000 рублей потребителям, приобретшим мобильные телефоны

Пресненский районный суд г. Москвы удовлетворил исковые требования к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей: истцы просили суд взыскать в свою пользу стоимость неисправных телефонов, а также компенсацию морального вреда, судебные и иные понесенные расходы. Всего в 2018 году судом были удовлетворены 8 исков потребителей и взысканы денежные средства на общую сумму более 450 000 рублей, в 2019 году утакже вынесены 3 решения о частичном удовлетворении исковых требований и взыскано суммарно более 212 000 рублей, 10 исков находится в производстве суда.

В ходе судебных разбирательств судом установлено, что истцами были приобретены телефоны, например, Apple iPhone 6 plus 64Gb, Apple iPhone 6 16Gb, Apple iPhone 6S 64Gb и Apple iPhone 6S 16Gb и др. Гарантийный срок на товар установлен производителем в пределах 1 года, при этом срок службы названных устройств составляет 5 лет. Заявители отмечали, что смартфоны перестали работать за пределами гарантийного срока, но в пределах срока службы. В качестве примеров неисправностей потребители указали: «периодически не включается и не заряжается», «смартфон перестал работать» и т.п.

Результаты проведенных экспертиз показали, что причинами поломки товаров во всех случаях являлся дефект, носящий производственный характер.

В ряде случае письма потребителей с требованием устранить недостаток в товаре или возвратить денежные средства, возместить убытки по оплате экспертного заключения были оставлены компанией без удовлетворения. В этой связи судом были удовлетворены исковые требования и в пользу потребителей взысканы: стоимость приобретенного товара, неустойка, компенсация морального вреда, судебные расходы, почтовые расходы, расходы по оплате экспертизы, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Например, судом в пользу истцов были взысканы денежные средства на общие суммы: 98 189 рублей, 139 972 рублей, 120 108 рублей и др.

Однако в некоторых случаях судом были взысканы лишь компенсация морального вреда, почтовые расходы, расходы на оплату услуг представителя, а именно по решению суда потребителям присуждены: 21 319 рублей, 19 489 рублей, 23 485 рублей и др. Так, направленные потребителями в досудебном порядке претензии были удовлетворены и компанией была возвращена стоимость купленного, но неисправного товара: 29 396 руб., 20 990 руб., 38 543 руб., а также компенсированы расходы потребителей на проведение экспертизы, убытки, связанные с уплатой процентов по кредитному договору.

Фактические обстоятельства дела были установлены судом и подтверждены доказательствами, находящимися в материалах дела: квитанциями о покупке товара, экспертными заключениями и др.

Удовлетворяя требования истцов суд исходил из следующего. Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение установленных Законом сроков. Поскольку недостатки не были устранены, замена товара не была произведена, покупатель правомерно отказался от исполнения договора купли-продажи, и потребовал возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

Согласно ст. 23 названного Закона продавец, допустивший нарушения, перечисленные в статье, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителей. В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Что же касается определения размера компенсации морального вреда, суд учитывал характер и степени нравственных страданий истцов, фактические обстоятельства причинения вреда, длительность нарушения прав, индивидуальные особенности истцов, степень вины ответчика, требованиям разумности и справедливости.

Сообщение Пресненского районного суда г. Москвы.